Hos Nordkärna har du öppet köp i 30 dagar efter att paketet har kommit fram, oavsett anledning. Här redogör vi för villkor, praktisk hantering, fraktkostnader och återbetalning.
Ångerrätten gäller i 30 dagar från mottagandet. För godkänd retur ska varan vara oanvänd, i oförändrat nyskick, med originalförpackning samt med alla etiketter och hygienplomberingar intakta.
Har vi skickat fel vara eller om den är skadad står vi för returfrakten via en förbetald fraktsedel eller budupphämtning. Ångrar du ditt köp bekostar du själv returfrakten, utan några dolda avgifter från oss.
Återbetalningen påbörjas inom 3 helgfria vardagar efter godkänd granskning. Beställningar mot postförskott betalas tillbaka via banköverföring till ditt angivna konto; betalningar gjorda med banköverföring sätts in på samma konto. Banken behöver vanligen 1-5 helgfria vardagar för att slutföra överföringen.
| Händelse | Vår åtgärd | Kostnad för dig |
|---|---|---|
| Transportskada | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Fellevererad vara | Vi skickar rätt produkt och ordnar retur av den felaktiga | Ingen |
| Förlorat paket | Ny försändelse skickas ut eller hela beloppet återbetalas när ärendet är utrett | Ingen |
| Defekt vid leverans | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Ångrat köp | Hela varans belopp betalas tillbaka | Endast returfrakt |
Vill du byta färg, storlek eller modell skickar du tillbaka varan enligt vår returrutin och lägger därefter en ny order. Den returnerade varan krediteras så fort den anlänt. Beror bytet på ett misstag från oss bjuder vi på frakten för den nya beställningen.
Du kan avboka din beställning utan kostnad fram till att den packats och lämnat lagret. Hör av dig till [email protected] med ordernumret. Har paketet redan skickats tillämpas vanliga returregler.
Kontakta oss på [email protected] eller slå en signal till +46 494 005 510 under Måndag–torsdag 10:00–19:00, fredag 10:00–18:00, lördag 10:00–15:30. Vi återkommer inom en helgfri vardag.
